4.1 Paramètres système - Gestion des utilisateurs
Les sections suivantes vous guideront dans le processus d'ajout de nouveaux utilisateurs au sein de votre organisation. Nous vous recommandons d'inviter dès que possible les utilisateurs qui ont besoin de vous aider à gérer et à supporter vos produits, afin qu'ils puissent collaborer avec vous au sein de la même organisation.
Invitez des personnes à rejoindre votre organisation
Nous vous recommandons d'inviter les membres de l'équipe (voir le Ajouter un utilisateur (section de cet article) qui devra ouvrir des tickets d'assistance et gérer les appareils ou les licences, le cas échéant. Cela garantit que tous les tickets sont liés à votre organisation et évite aux employés de créer leurs propres tickets. Sync organisation pour ouvrir des tickets de support.
Pour plus d'informations sur la façon d'ajouter et de gérer les utilisateurs, rooms et appareils, veuillez vous référer à la documentation pertinente dans le Sync Guide d'administration.
Acceptez les demandes des personnes souhaitant rejoindre votre organisation
Si un employé tente de créer un nouveau Sync Si une organisation portant le même nom et utilisant le même domaine de messagerie que celle que vous avez enregistrée est invitée à demander l'accès, elle sera alors invitée à le faire. Sync Les propriétaires et administrateurs seront informés. Les demandes d'accès sont limitées aux utilisateurs du ou des domaines enregistrés auprès de votre organisation. Sync Portal.
Nous vous encourageons vivement à inviter de manière proactive des personnes à rejoindre votre organisation Sync Portal et de ne pas compter sur cette méthode comme voie alternative pour que les gens rejoignent votre équipe.
Pour gérer les demandes d'accès de Sync Portal, vous pouvez accéder au Afficher les demandes Vous avez la possibilité d'approuver ou de refuser chaque demande selon vos besoins et d'attribuer le rôle approprié aux utilisateurs que vous acceptez dans votre organisation. Une fois la demande approuvée, les utilisateurs recevront un e-mail de suivi avec des instructions supplémentaires.
S'il vous plaît rappelez-vous que les tickets créés par les utilisateurs dans Sync la billetterie sera visible par votre organisation tant qu'ils ont rejoint votre Sync organisation avant de créer ces tickets. S'ils ont créé des tickets dans un autre Sync organisation, ces billets ne seront pas fusionnés avec votre Sync organisation ultérieurement. Pour optimiser la gestion des tickets, assurez-vous d'inviter toutes les personnes qui doivent participer à votre Sync l'organisation avant qu'ils aient besoin de demander l'accès.
Pour plus d'informations sur la façon de lier votre domaine à votre Sync organisation, veuillez consulter cet article.
Types d'utilisateurs
Types de rôles et autorisations du compte utilisateur
Rôle
Permissions
Propriétaire
Gestion des utilisateurs et des salles/bureaux : Cet utilisateur a accès à toutes les fonctionnalités et fonctionnalités du Sync
Gestion du support : Cet utilisateur peut ouvrir et gérer les tickets d'assistance.
Gestion des licences : Peut consulter les contrats et attribuer des licences.
Sync Administrateur
Gestion des utilisateurs et des salles/bureaux : Cet utilisateur peut ajouter/supprimer rooms et gérer les utilisateurs finaux. Ils ne peuvent pas gérer les utilisateurs informatiques.
Gestion du support : Cet utilisateur peut ouvrir et gérer les tickets d'assistance.
Gestion des licences : Peut consulter les contrats et attribuer des licences
Administrateur de l'appareil
Gestion des utilisateurs, des salles/bureaux et des appareils : Peut ajouter rooms/retirer rooms de leur organisation, mais ne peuvent pas gérer les utilisateurs. Ils peuvent configurer et mettre à jour les appareils. Ils ne peuvent pas modifier les groupes ni mettre à jour les canaux.
Gestion du support : Cet utilisateur peut ouvrir et gérer les tickets d'assistance.
Gestion des licences : N / A.
Notre logiciel
Gestion des utilisateurs, des salles/bureaux et des appareils : Ils ne peuvent que configurer et mettre à jour les appareils. Ils ne peuvent pas gérer rooms ni les utilisateurs ni gérer les rôles de licence.
Gestion du support : Cet utilisateur peut ouvrir et gérer les tickets d'assistance.
Gestion des licences : N / A.
Lecture seule
Gestion des utilisateurs, des salles/bureaux et des appareils : Cet utilisateur ne peut ni modifier ni gérer les rôles de licence. Il ne peut ni ajouter ni supprimer de licences. rooms ou les utilisateurs et ne peuvent pas modifier les paramètres.
Gestion du support : Cet utilisateur ne peut ni ouvrir ni gérer les tickets d'assistance.
Gestion des licences : N / A.
Assistance uniquement
Gestion des utilisateurs, des salles/bureaux et des appareils : Cet utilisateur ne peut ni modifier ni gérer les rôles de licence. Il ne peut ni ajouter ni supprimer de licences. rooms ou les utilisateurs et ne peuvent pas modifier les paramètres.
Gestion du support : Cet utilisateur peut ouvrir et gérer les tickets d'assistance.
Gestion des licences : N / A.
3rd Party
Gestion des utilisateurs, des salles/bureaux et des appareils : Cet utilisateur peut ajouter/supprimer rooms et ajouter/supprimer des utilisateurs de leur organisation et gérer les licences. Utilisé pour différencier les utilisateurs internes.
Gestion du support : Cet utilisateur peut ouvrir et gérer les tickets d'assistance.
Gestion des licences : Peut consulter les contrats et attribuer des licences.
Installateur
Gestion des utilisateurs, des salles/bureaux et des appareils : Cet utilisateur ne peut ajouter que de nouveaux roomsIls ne peuvent pas supprimer rooms, modifier les paramètres ou gérer les utilisateurs.
Gestion du support : Cet utilisateur peut ouvrir et gérer les tickets d'assistance.
Gestion des licences : Gestion des licences : N / A.
Sync Administration par rôle
Tâche
Propriétaire
Sync Administrateur
Administrateur de l'appareil
Notre logiciel
Installateur
Lecture seule
3rd Party
UTILISATEURS
Ajouter un utilisateur
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Configurer le contrôle d'accès des utilisateurs (accès aux groupes)
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Modifier les paramètres utilisateur (c'est-à-dire les rôles)
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Supprimer des utilisateurs
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ROOMS
Ajouter rooms
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Supprimer rooms
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Changer rooms Paramétres
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Groupe de vestiaires
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LICENCES
Gestion des licences
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GROUPES
Ajouter des groupes
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Supprimer des groupes
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Renommer les groupes
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DISPOSITIFS
Ajouter des appareils à Sync locataire
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Supprimer les appareils de Sync locataire
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Déplacer des appareils entre rooms
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Modifier les paramètres de l'appareil
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Télécharger les données de l'appareil
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MISES À JOUR DE L'APPAREIL
Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour les appareils
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Appmises à jour sur les appareils
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METTRE À JOUR LES CANAUX
Ajouter des canaux de mise à jour
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Supprimer les canaux de mise à jour
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Modifier les paramètres des canaux de mise à jour
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Rapport
Afficher les données Insights (à partir de la page d'accueil d'Insights)
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Télécharger les données Insights (à partir de la page d'accueil d'Insights)
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Afficher les données Insights (à partir de la vue de la salle)
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Télécharger les données Insights (à partir de la vue de la salle)
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ALERTES
Configurer les alertes > Paramètres de notification par e-mail
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Configurer les alertes > Paramètres d'intégration de Service Now
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SUPPORT
Gestion des tickets d'assistance
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Gérant Sync Insta
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BUREAUX
Ajouter des bureaux
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Supprimer les bureaux
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Modifier les paramètres du bureau
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Groupe de change
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CARTES
Modifier les cartes
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Ajouter un utilisateur
L'ajout d'un utilisateur se fait par invitation à une adresse email d'utilisateur. Lors de l'ajout d'un nouvel utilisateur, un rôle doit lui être attribué. Différents rôles ont différentes fonctions et autorisations avec le Sync Portal.
Créez, modifiez et gérez des comptes d'utilisateurs dans Sync.
Ouvrez le lien suivant : https://sync.logitech.com/login et entrez l'e-mail et le mot de passe de l'administrateur pour vous connecter.
Allez dans Système.
Cliquez sur Utilisateurs.
Il est recommandé qu'au moins 2 rôles « Propriétaire » soient attribués à différents utilisateurs dans une organisation. Cela minimisera les problèmes autour Sync Portal autorisations si un propriétaire quitte une organisation.
Note : les rôles "Propriétaire" et "Tiers" disposent d'autorisations équivalentes au sein du Sync Portal.
Cliquez sur « Ajouter un utilisateur ».
Entrez les informations requises.
E-mail du nouvel utilisateur
Compte de messagerie du nouvel utilisateur
Attribuer un rôle
Après avoir entré les informations requises, cliquez sur le Envoyer invitation .
Demandez à l'utilisateur d'ouvrir sa boîte aux lettres pour vérifier s'il a reçu l'e-mail d'invitation.
L'utilisateur devra cliquer sur le bouton Rejoindre l'équipe.
L'utilisateur devra saisir les informations requises et terminer l'activation.
Remarque: Les utilisateurs finaux ne peuvent exister que dans un seul locataire.
Modifier les paramètres
Les paramètres d'un utilisateur peuvent être modifiés en sélectionnant l'utilisateur dans la liste des utilisateurs de l'organisation et en affichant son profil, ou en cliquant sur l'icône de modification des paramètres (curseurs) à côté du nom de l'utilisateur.
Un rôle « Propriétaire » ou « Tiers » peut modifier le rôle d'un autre utilisateur après son ajout à l'organisation. Un utilisateur ne peut pas modifier son propre rôle.
par exemple. Un « administrateur » peut être nommé « propriétaire » par un autre « propriétaire » ou un « rôle tiers ».
Remarque: Les adresses e-mail ne peuvent pas être modifiées après la création d'un compte. Si vous souhaitez utiliser Sync avec une adresse e-mail différente, vous devrez en créer une nouvelle Sync compte et ajoutez-le en tant qu'utilisateur avec vos autorisations préférées (c'est-à-dire propriétaire, administrateur, etc.).
Rendez-vous dans la section Utilisateurs menu.
Vous verrez la liste des utilisateurs disponibles sur le locataire.
Pour sélectionner l'utilisateur que vous souhaitez vérifier ou modifier, cliquez sur le nom de l'utilisateur.
Vous verrez les informations de l’utilisateur. Vous disposez de deux options que vous pouvez modifier :
Rôle
Si vous souhaitez promouvoir ou rétrograder les droits d'utilisateur, sélectionnez le rôle correspondant.
Quitter l'organisation
Avec cette option, vous pouvez restreindre l'accès au Sync locataire de l’utilisateur sélectionné.
Vous pouvez définir le contrôle d'accès pour les utilisateurs disposant des rôles « Administrateur », « Installateur » et « Lecture seule ». Vous ne pouvez pas définir de contrôle d'accès pour les utilisateurs ayant le rôle « Propriétaire ». Vous devez être propriétaire pour définir des définitions. Cliquez sur l'utilisateur sélectionné dans la liste et définissez l'accès en cochant ou en supprimant les cases dans le volet de droite.
Télécharger les données
Ceci est disponible pour tous les rôles. Les données utilisateur peuvent être téléchargées en masse ou individuellement au format de fichier .csv avec les champs suivants, par utilisateur :
Email
Nom de famille
Prénom
Rôle
[Utilisateur] Créé à [date:heure]
[Utilisateur] Mis à jour à [date:heure]
Supprimer
Un rôle « Propriétaire » ou « Tiers » peut supprimer un autre utilisateur de l'organisation.
Accédez au menu des utilisateurs.
Vous verrez la liste des utilisateurs disponibles sur le locataire.
Cochez l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur le bouton "Supprimer".
Acceptez la confirmation pour supprimer l'utilisateur. Cliquez sur « Oui, je suis sûr »
